Politika Privatnosti

Naziv: OGRANAK STRANOG PRIVREDNOG DRUŠTVA PROJECTOR 999 AG BEOGRAD
Adresa pravnog lica: Šavnička 51, stan 1, 11030 Beograd (Čukarica), Srbija
Delatnost i šifra delatnosti: 9604 – Delatnost nege i održavanja tela
Matični broj: 29516774
Poreski broj (PIB): 115294544
Veb adresa: https://luchat8.com
Broj telefona: +381 69 4411 936
Kontakt email adresa: info@projector999.com

(u daljem tekstu društvo), je odgovoran za primenu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

U ime društva se obavezujemo da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa emailing liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje poslova u okviru društva. Svi zaposleni u društvu odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Vrste i način prikupljanja informacija

Kada ostvarite kontakt sa nama, bilo da koristite našu web stranicu ili komunicirate s nama putem društvenih mreža i aplikacija za komunikaciju, možemo prikupiti sledeće informacije o vama:

Informacije koje nam dajete: možete nam dati podatke o sebi ako kreirate nalog na našoj web stranici, izvršite porudžbinu, popunite bilo koji obrazac (poput obrazaca za registraciju, konkurs i ankete), odlučite se za prijem našeg newslettera, učestvujte u promociji na društvenim mrežama sa našim web sajtom ili se dopisujte s nama (putem e-maila, telefona, chata, društvenih mreža ili na neki drugi način).

U zavisnosti od toga šta navedete, informacije koje tokom komunikacije prikupimo na prethodno opisan način mogu uključivati vaše ime, adresu, IP adresu ili vašu lokaciju, broj telefona, adresu e-maila, datum rođenja, pol, fotografiju, nadimak, informacije o kupovini, preferencije kupovine, slike i finansijske podatke (uključujući podatke o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici, koje se nalaze kod našeg partnera za obradu plaćanja karticom).

Informacije o vama možemo dobiti i iz drugih izvora, kao što su drugi nalozi sa drugih web stranica, uključujući posredne izvore podataka koji potiču npr. od našelih partnera, društvenih i oglašivačkih mreža, kao i iz procesora koji služe za razna plaćanja, te od kurirskih službi koje vrše dostave.

Podatke koje nam dostavljate dopunjavamo podacima iz servisa koje dodaju podatke, kao što su javni podaci ili podaci o društvenim kretanjima, kako bismo vam pružili bolji sadržaj ili promocije. Drštvo će izvtšiti dodavanje ovih podatka postojećim informacijama o korisniku kako bismo bolje razumeli interese kupaca i pružili relevantne preporuke za artikle i oglašavanje, povećali sigurnost naših kupaca prilikom korišćenja naše web stranice i u skladu sa našim zakonskim obavezama. Ovi podaci mogu uključivati veličinu domaćinstva, prihod domaćinstva ili profesiju. Ove informacije mogu biti povezane sa vašim ličnim podacima kao što su ime i prezime, e-mail, adresa stanovanja ili broj telefona.

Prikupljanje, čuvanje, obrada i kontrola podataka

Vaše lične podatke prikuplja, obrađuje i kontroliše društvo sa jasno navedenom svrhom, na način koji je dozvoljen zakonom.

Vaše lične podatke zadržavamo i prikupljamo kako bi Vam pružili što kvalitetniju uslugu i sve to činimo u skladu sa ovom Politikom privatnosti ili bilo kojim posebnim pravilima o privatnosti vezanim za određeni proizvod ili uslugu ili kada to zahteva važeći zakon.

Podaci koje dostavite se čuvaju onoliko koliko je potrebno da bi se ispunila određena svrha zbog koje ste nam dostavili podatke, ili da bi se ispoštovale zakonske odredbe.
Kada se više ne ispunjavaju uslovi za zadržavanje ovih podataka, iste brišemo i uklanjamo iz naših baza podataka.

Takođe, ukoliko korisnici i posetioci sajta više ne žele da čuvamo i obrađujemo njihove podatke o ličnosti, mogu zatražiti da uništimo sve njihove podatke o ličnosti iz naših sistema. Uništavanje ili brisanje podataka nije moguće samo ukoliko je zakonom propisana obaveze da određene podatke o ličnosti moramo da čuvamo i obrađujemo, te stoga ne bi mogli biti obrisani ili uništeni bez obziran za vaš zahtev, zbog čega bismo morali odbiti vaš zahtev i nastaviti sa čuvanjem i bradom ličnih podataka.

Svrha korišćenja prikupjenih ličnih podataka

Cilj prikupljanja ličnih podataka je da Vam pružimo usluge u skladu sa svim važećim zakonima, propisima i drugim pravnim zahtevima. To uključuje: pružanje, obradu, održavanje, poboljšanje i razvoj naših usluga koje Vam pružamo, kao što su isporuka, aktiviranje, potvrđivanje usluge nakon prodaje, korisnička podrška itd.
Prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o uslugama koje naši posetioci traže kao i o stranicama koje posećuju, kako bismo poboljšali naše usluge i proizvode. Te podatke koristimo da bismo poboljšali aktivnosti i izgled naših stranica i omogućili Vam bolje korisničko iskustvo. Takođe, Vaše lične podatke koristimo u statističke svrhe (broj poseta, zadržavanje na sajtu, ponašanje itd.)

Kolačići

Informacije koje naši IT sistemi prikupljaju o vama svaki put kada posetite našu web stranicu, određeni podaci će se kreirati i automatski evidentirati od strane naših IT sistema – tzv kolačići.

Ove male tekstualne datoteke vam mogu pomoći da poboljšate svoje iskustvo sa web stranicom i olakšate interakciju sa nama. To može uključivati čuvanje vaše lokacije ili podešavanja jezika, kako ne biste morali ponovo da unosite informacije prilikom ponovne posete sajtu ili osigurati da artikli koje ste dodali u korpu ne nestanu dok se krećete između stranica na našem sajtu. Takođe koristimo kolačiće da bismo vam pružili prilagođene informacije marketing kampanje. Informacije koje pruža vaš uređaj razlikovaće se u zavisnosti od vašeg operativnog sistema i postavki uređaja (npr. PC, Mac, iPhone, Android ili drugo), kao i u zavisnosti od vrste i modela uređaja koji koristite, te u zavisnosti od IP adrese i lokacije uređaja, internet pregledač koji koristite, mobilnog operatera (za mobilne uređaje), stranice koje ste posetili, vremenska zona i lokacija i sl.

Svrha korišćenja prikupljenih podataka

Da bismo vam pružali usluge i i mogućnost pristupa našoj web stranici, uključujući i omogućavanje poručivanja i dostave artikala, administriranje vašeg naloga i optimizaciju vašeg iskustva, informacije koje prikupljamo koristimo na više različitih načina. Informacije koristimo u marketinške i reklamne svrhe. Kada ste nas obavestili da želite da primate newslettr, marketinške materijale ili kada kupujete naše proizvode i usluge koristeći našu web stranicu, mi i naši partneri ćemo koristiti vaše lične podatke (uključujući vaše ime, e-mail adresu, adresu itd.) da bismo vam povremeno slali novosti, vesti, i ponude putem e-mail, telefona ili poštom. Vaše podatke možemo koristiti kako bi te poruke prilagodili vama i vašim potrebama. Ako se u nekom momentu odlučite da više ne želite da ih dobijate, možete da se odjavite iz naše baze, tako što ćete slediti uputstva za odjavu u promotivnim sadržajima koje vam šaljemo bilo kojim kanalom (e-mail, sms, viber, poštom…)

Nezavisne servise usluga koristimo za prikazivanje oglasa koji su za vas najrelevantniji na različitim uređajima, na sopstvenim web stranicama kao i na onim web stranicama koje nisu naše, te u mobilnim aplikacijama. Pored informacija o vašim posetama našij web stranici, naši servisi usluga mogu takođe koristiti informacije o vašoj interakciji sa drugim web stranicama ili aplikacijama, za ciljane reklama i za artikle dostupne na našoj web stranici. Ukoliko želite da onemogućite ciljano oglašavanje i kontrolu upotrebe kolačića, pogledajte stranu Politika kolačića. Takođe vršimo istraživanje, analizu i ankete o vašoj upotrebi naše web stranice i šta ste gledali. Pratimo vašu potrošnju na našoj web stranici i koristimo vaše podatke da bismo potvrdili vaš identitet i izvršili proveru protiv prevara, kako bismo osigurali vašu i našu sigurnost.

Deljenje prikupljenih podataka

Da bismo vam pružali usluge i pristup sajtu, sarađujemo sa brojnim pažljivo odabranim trećim stranama, npr:

Kurirske službe koje koristimo da bismo vam isporučili naše proizvode imaju pristup informacijama o vašoj porudžbini, uključujući vaše ime i adresu.

Takođe, lica koja pružaju usluge kartičnog plaćanja imaju pristup vašim informacijama, a koje mi koristimo kako bi izvršili obradu vaših podataka o plaćanju (uključujući detalje vaše kreditne/debitne kartice), te kako bismo mogli da izvršimo naplatu od vas za usluge koje smo vam pružili ili kako bi vam naplatili proizvod koji ste kupili.

Lica koja pružaju usluge zaštite od različitih vrsta sajber prevara s ciljem zaštite nas i naših klijenata.

Provajderi analitike i pretraživača, poput Google-a, koje koristimo za poboljšanje i optimizaciju web stranice.

Lica koja prùžaju usluge za upravljanje klijentima, a koji nam omogućavaju pružanje usluga korisnicima i poboljšanje i upravljanje vašim iskustvom kupaca.

Marketing i istraživačke kompanije koje možemo angažovati kako bi nam pomogli u sprovođenju anketa u vezi sa vašom upotrebom naše web stranice i usluga.

Provajderi IT/tehnologije koje koristimo za podršku, održavanje i pružanje naše tehnologije i IT infrastrukture koja podržava našu web stranicu i skladištenje vaših podataka.

Oglašivači u marketinške svrhe: vaše podatke možemo pružiti našim partnerima za oglašavanje i društvene medije koje odaberete (uključujući Facebook i Instagram), gde zahtevaju podatke za odabir i prikazivanje relevantnih oglasa o našim i proizvodima i uslugama naših partnera.

Obavezujemo se da nećemo koristiti vaše lične podtke suprotno svrsi opisane u ovoj Politici privatnosti. Zadržavamo pravo da angažujemo treća lica kako bi lakše pružali usluge našim klijentima (npr. održavanje, analiza, revizija, marketing, razvoj i sl.), s tim što ta lica imaju ograničen pristup informacijama i to samo onim informacijama koje su neophodne za izvršavanje onih poslova koje izvršavaju u naše ime i imaju obavezu da iste ne otkrivaju ili koriste ove u druge svrhe. Ova lica će primeniti odgovarajuće tehničke i organizacione mere na takav način da će obrada zadovoljavati zahteve ove Politike privatnosti i osigurati zaštitu prava nosioca podataka. Podatke posetilaca naše web stranice možemo podeliti samo ukoliko se to od nas bude zahtevalo i to sa sledećim entitetima (u skladu sa zakonom):

Državnim organima, predstavnicima vlasti, te drugim entitetima sa javnim ovlašćenjima, ukoliko je potrebno radi ostvarivanja bilo koje svrhe naznačene u ovoj Politici o privatnosti, kao i ako je to propisano zakonom ili je neophodno za ostvarivanje pravne zaštite naših pravnih interesa u skladu sa zakonom.
Partnerima i saradnicima u slučaju organizovanja i vođenja zajedničkih programa, događaja ili promocija sa drugim kompanijama na njihovim web-stranicama ili aplikacijama. Naši partneri koristi Vaše podatke o ličnosti, samo ako smo u tu svrhu pribavili Vašu pristanak/saglasnsot. Ako niste saglasni, uvek možete odlučiti da ne budete deo predmetnih programa, promocija ili događaja i zahtevate odjavljivanje sa takvih servisa.

Web strane trećih lica i društvene mreže

Naša web stranica može sadržati veze sa web stranicama naših partnera, oglašivača i povezanih kompanija. Ako sledite vezu do bilo koje od ovih web stranica, imajte na umu da se ova Politika privatnosti ne odnosi na njih. Nismo odgovorni za Politiku privatnosti tih web stranica, zato vas molimo da to proverite, pre nego što im pošaljete bilo kakve lične podatke.

Bezbednost

Zaštita vas i vaših ličnih podataka nam je veoma važna. Preduzimamo niz razumnih koraka kako bismo pokušali da zaštitimo lične podatke koje pružate, uključujući:

Zaštita vaših ličnih podataka se vrši putem šifrovanja i antivirus i malver zaštite, tako da se sa vašim ličnim podacima, koje ste nam poslali tokom postupka porudžbine (uključujući sve finansijske informacije poput podataka o kreditnoj ili debitnoj kartici), ne mogu upoznati neovlašćena lica.

Molimo vas da prilikom kreiranja korisničkog naloga uspostavite jedinstveno korisničko ime i lozinku za pristup svom nalogu na našoj web stranici, kako neovlašćena lica ne bi zloupotrebila vaše podatke.

Ukoliko svoje podatke o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici ne čuvate na način koji bi onemogućio bilo kojoj trećoj strani da vrši transakcije pomoću te kreditne ili debitne kartice (kao što je vaš CVV broj), vaši podaci mogu biti zloupotrebljeni.

Mi vršimo redovno nadgledanje naših servera i IT sistema radi mogućih slabosti i napada. Nažalost, uprkos tome, prenos informacija putem Interneta nije u potpunosti siguran. Ne možemo da garantujemo sigurnost vaših ličnih podataka koji se prenose putem naše web stranice, pa tako svaki prenos radite na sopstveni rizik. Konkretno, imajte na umu da ako dobrovoljno otkrivate lične podatke putem sredstava komunikacije, osim web lokacije, u nezaštićenom okruženju (kao što su e-mail, sms, chat poruke i sl.), te informacije može sakupljati i koristiti treća strana van naše ili vaše kontrole.

Mi preduzimamo sve odgovarajuće mere bezbednosti kako bismo zaštitili Vaše informacije od neovlašćenog pristupa, korišćenja, gubitka ili objavljivanja, a da bi zaštitili podatke koji se skladište na našim serverima, mi takođe redovno pratimo naš sistem tražeći eventualne propuste i napade, i koristimo najviši nivo sigurnosnih pristupa našem centru za čuvanje podataka.

S obzirom da prenos informacija putem interneta nikada nije u potpunosti bezbedan, te imajući u vidu činjenicu da internet nije 100% sigurno okruženje, pa iako se trudimo da zaštitimo lične podatke, mi ne možemo garantovati sigurnost informacija koje se prenose putem našeg internet sajta. Ovaj internet sajt može da koristi aplikacije ili usluge za društvene mreže koje vam omogućavaju da delite sadržaje sa drugim korisnicima (zajedno „aplikacije za društvene mreže“). Bilo koji lični podatak ili druga informacija koju možete podeliti putem aplikacija za društvene mreže može biti pročitana, prikupljena ili korišćena od strane drugih korisnika aplikacija za društvene mreže nad kojima imamo malu ili uopšte nemamo kontrolu. Zbog toga ne možemo biti odgovorni za korišćenje, zloupotrebu ili neprikladnu upotrebu bilo kog ličnog podatka ili drugih informacija koje ste podelili putem aplikacija za društvene mreže.

Vremenski period korišćenja ličnih podataka

Podatke koje nam dostavljate zadržavamo sve dok posećujete našu web stranicu, koristite naše uslugeni kupujete naše proizvode, pa i nakon toga i to u periodu u kojem možete imati pitanja ili u vezi sa našim proizvodima i uslugama.

Od nas uvek možete zahtevati da izbrišemo vaše podatke iz svih baza podataka u kojim su vaši podaci uskladišteni.
Prava lica čiji se podaci obrađuju

Od nas imate pravo da zahtevate i dobijete informaviju da li obrađujemo podatke o vašoj ličnosti, te pravo da pristupite svim vašim podacima koji su prikupljeni tokom obrade.

Ukoliko ste uočili grešku koja je učinjena prilikom obrade podataka o vašoj ličnosti, imate pravo da da zahtevate ispravku istih.

Vi imate pravo da u bilo koje vreme zahtevate prekid obrade vaših ličnih podataka i to pravo vam niko ne može uskratiti ili ograničiti.

Pored prava da zahtevate prekid obrade vaših podataka, imate pravo da zahevate brisanje podataka vaših ličnih podataka koji su prikupljeni tokom obrade istih. Takođe, imate pravo da zatražite prenos obrađenih podataka o vašoj ličnosti kod drugog pružaoca usluge.

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije se možete obratiti preko adrese Bulevar kralja Aleksandra br. 15, 11000 Beograd, Republika Srbija ili putem email adrese office@poverenik.rs ili putem telefona +381 11 3408 900.

Pitanja i primedbe

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas:
Broj telefona: +381 69 4411 936
Kontakt email adresa: info@projector999.com

Ažuriranje politike privatnosti

Sve promene koje ubuduće napravimo u ovoj Politici privatnosti biće objavljene na ovoj stranici i po potrebi ćemo slati obaveštenje putem e-maila. Molimo vas da redovno proveravate da biste bili obavešteni o ažuriranjima ili promenama ove Politike privatnosti.